Правила отмены

Если отменяете вы

Отмена бесплатна до 18:00 по каирскому времени накануне поездки — вся сумма возвращается на карту, с которой вы платили. PLACEHOLDER: confirm the cut-off and how long a refund takes to appear.

Отмена после этого срока или неявка означают, что места для нас остались пустыми. PLACEHOLDER: state what is refunded after the cut-off. Просим всё равно сообщить нам; мы можем отказать в повторном бронировании на тот же день с теми же контактными данными.

Если хотите перенести дату

Напишите нам, указав код бронирования и новую дату. Если на новую дату есть места, мы бесплатно перенесём бронирование.

Если отменяем мы

Если порт закрыт или капитан отменяет поездку из-за погоды, выбор за вами: другая дата или полный возврат уже уплаченной суммы. Если поездку прерывают в море ради безопасности, возврат делается пропорционально, на усмотрение капитана.

Как отменить

Напишите нам в WhatsApp или на email, указав код бронирования. Отмена считается с момента получения сообщения, а не с момента, когда мы его прочитали.